よくある質問

ネックレスは水に濡れても大丈夫ですか?

ステンレスの商品に関しては、日常生活での汗や水濡れを想定した素材を使用しております。ただし、長く美しい状態を保つために、使用後は乾いた布で拭くことをおすすめします。

金属アレルギーでも着用できますか?

お肌にやさしい素材を厳選しております。ただし、肌質や体質によって反応が異なる場合がございますので、敏感肌の方はご注意ください。商品の素材をご確認の上ご購入ください。

注文後、何日で届きますか?

注文から8〜15営業日以内に商品をお届けします。
ご注文から1〜5営業日以内に商品を発送し、追跡番号をご登録のメールアドレスに送信いたします。

使える支払い方法は何ですか?

クレジットカード、コンビニ払い、paypay、後払いペイディがご利用いただけます。

不良品が届いた場合はどうすればいいですか?

万が一、不良品や破損した商品が届いた場合は、お届けから7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。写真をお送りいただいた上で、交換にて対応いたします。

在庫がない商品は再入荷しますか?

人気商品は随時再入荷する予定です。再入荷をご希望の場合は、商品ページの「再入荷通知を受け取る」ボタンからご登録いただくか、お問い合わせページよりご連絡ください。

配送予定日を過ぎても商品が届きません。

サイトに記載されている配送予定日までは、商品到着までお待ちください。

配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、配送状況を確認いたしますので、お問い合わせください。

配送先の住所は変更できますか?

発送前の場合は、お早めにお問い合わせください。

すでに発送済みの場合、当店から配送先住所を変更することはできません。

追跡番号をご確認いただき、商品が最寄りの郵便局・配送営業所に到着しましたら、お客様ご自身で配送業者へ住所変更についてお問い合わせください。

発送後の住所変更については、当店では対応できかねますのでご了承ください。

お問い合わせの返信は何日で返信されますか?

お問い合わせには通常1〜2営業日以内に順次回答しております。
回答まで今しばらくお待ちください。

配送状況や住所変更については、上記FAQもあわせてご確認ください。

お問い合わせフォーム